Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 8 de febrero de 2026

En Hooker, nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Zona de envíos

Realizamos envíos dentro de Chile.
Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte:

  • Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles

  • Otras regiones de Chile: 3 a 8 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos.

4. Costos de envío

  • El costo del envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra.

  • En algunos casos, pueden existir promociones de envío gratis, las cuales serán informadas claramente en el sitio web.

5. Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de transporte externas para realizar los envíos. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.

6. Retrasos o problemas con el envío

Hooker no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • La empresa de transporte

  • Condiciones climáticas

  • Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente

  • Situaciones fuera de nuestro control

En caso de cualquier inconveniente, puedes contactarnos para ayudarte a gestionar la situación.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el pedido es devuelto por error en la dirección, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar un nuevo envío o un posible reembolso, según corresponda.

9. Información de contacto

Para consultas relacionadas con envíos, puedes contactarnos en:

📧 Email: contactohooker@gmail.com
🌍 País: Chile